在冠状病毒时代，社交媒体经理必须做的 5 件事

社交媒体经理 - 冠状病毒 任何面对未来几周新冠肺炎 (COVID-19) 现实的社交媒体经理都必须现实地了解社交媒体用户的行为和倾向以及对营销的影响。 在美国，许多人即将进入在家工作的第一周。在全球范围内，我们正在迅速转向社交距离并面临封锁，迫使人们养成新的习惯和模式。不确定性是根本主题。我这么说并不是为了吓唬任何人，而是为了开始理解有效使用社交媒体意味着什么。 设身处地为你着想，我想记录一下我将立即采取的第一步，以及如何向我的营销团队和领导层解释这一点。 暂停预定帖子 首先，取消所有预定的社交媒体帖子。仔细查看社交编辑日历和每篇帖子。现在不是发布大量有关即将举行的网络研讨会、专辑发行或最近的博客文章的消息的时候 - 特别是如果您不熟悉整个对话的话。新闻瞬息万变。一个小时又一个小时，故事可能会发生变化。您之前确定的预定帖子可能会在错误的时间发布。我们无法预测新闻周期。 劳伦·蒂格 - 在家工作 我们现在都在家工作（包括我自己）。 暂停先前安排的帖子的另一个原因是典型的工作时间将被调整。随着人们在家工作，朝九晚五的工作日将会发生变化。在家工作时，日程安排更加灵活且容易发生变化。您可以随时在线回复电子邮件或完成一项工作。然而，许多在家工作的人在传统工作时间还要照顾孩子和家人，还要管理家庭。

我也不例外，三个年幼的孩子留在家里不上学，我的丈夫到他的 电话数据 办公室报到。我优先考虑早上 5 点到 7 点的时间，以及孩子们上床睡觉后的晚上 8 点到 10 点作为我可以上网并专注于客户需求的主要时间。我白天的注意力将被分散，直到我可以安排儿童保育帮助。我不会看到很多社交内容，也不会参与“工作时间”发生的对话，而且我知道我并不孤单。 实时发布 暂停预定的帖子并不意味着将它们扔到一边。社交媒体经理必须进入本地渠道并了解对话、热门话题以及受众的行为。依靠您开发的社交聆听工具和技能，并利用见解来传达内容。一旦您有机会根据当时的情况定制消息，就可以在本地发布。 博客横幅图片 立即下载我们的免费社交媒体政策模板（Word 和 PDF 版本） 电子邮件* 名* 姓* 公司名称* 想要更多精彩内容吗？注册我们的邮件列表： 我同意接收 ON 时事通讯。 我同意接收来自 Convince 和 Convert 的有关活动和更新的其他通讯。 如果您习惯于制定朝九晚五的内容安排，请考虑一下人们在一天中的不同时间在线。在一天中的不同时间测试发布，并给算法和时间表预测器时间来赶上这个新的现实。短期内，人工智能将无法预测最佳发布时间。



在发布之前给自己一些时间倾听，可以使您的内容更具相关性，并在最有可能被看到的时间发布。 对话优先于点击 社交媒体始于对话，尤其是在这个不确定的时期。重新调整我们的期望以及如何评估社交媒体结果，以摆脱点击驱动的结果。参与对话、Facebook 群组、Twitter，甚至 TikTok 都需要被优先考虑。创建和共享的内容应该导致对话和放大，而不是通过转换。 当我们经历冠状病毒传播的不确定阶段时，业务将会放缓。预算正在收紧。消费者和企业开始更加认真地思考如何花钱。我还没有见过哪个客户因为由此产生的交易而无法承受每天无数次停止发推文或在 Facebook 上发帖的情况。使用您拥有的渠道（例如电子邮件）来个性化优惠并提高转化率。充分利用社交媒体的优势，即推动对话、建立社区、相互支持、讲故事和分享娱乐。 利用您的社区 在保持社交距离的同时，我们大多数人都会有更多的空闲时间。创建 Netflix 狂欢的替代方案，并提供更多支持好奇心和个人发展的教育内容。当原定于三月、四月和五月举行的会议开始关闭（推迟）时，我对参加虚拟活动和网络研讨会的询问激增。 遵循这一趋势来整合协作内容：研究您的员工、影响者、倡导者和最大的粉丝。联系并要求他们与您一起创作（而不是为您创作）。使用群组、聊天、网络研讨会、实时视频、社交故事和 Reddit 版块以对观众有吸引力的方式来突出这些人、他们的故事和他们的创造力。